Política de Envios e Entregas

Na Omnya Store, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e segura. Disponibilizamos entregas em Portugal Continental, Açores, Madeira e em diversos países europeus, com condições de envio adaptadas ao tipo de produto e ao destino.

Portes de Envio — Portugal Continental

Os custos de envio variam consoante a categoria dos produtos encomendados:

• Copos e Louças (Descartáveis ou Reutilizáveis) e outros produtos de de consumo: 4,99 €.

• Equipamentos Profissionais: 8,99 €.

• Outros produtos: portes apresentados no checkout, de acordo com o perfil de envio aplicável.

Portes Grátis a Partir de 50 €

Oferecemos portes de envio gratuitos para encomendas elegíveis de valor igual ou superior a 50 €, com entrega em Portugal Continental.

A elegibilidade é determinada pelas condições dos produtos e respetivos perfis de envio. Em encomendas que incluam produtos de diferentes categorias ou origens de expedição, os custos são calculados e apresentados antes da confirmação da compra.

Envios para Açores e Madeira

Realizamos entregas nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, com condições específicas:

• Copos e equipamentos profissionais: 50,00 €.

• Produtos de menor dimensão: 9,99€

Os custos de envio são apresentados antes da finalização da encomenda, sempre que exista uma opção de transporte disponível.

Envios Internacionais

A Omnya Store disponibiliza envios para vários destinos europeus.

Os custos de transporte variam de acordo com o país de destino, as características dos produtos e a modalidade de envio disponível.

Sempre que possível, o valor é calculado automaticamente no checkout.

Caso não seja apresentada uma opção de envio para o seu destino, contacte-nos através de geral@omnya.pt para solicitar uma cotação.

Em entregas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos ou encargos de importação, de acordo com o destino. Quando não estiverem incluídos no valor da encomenda, estes encargos são da responsabilidade do cliente.

Prazos de Preparação e Entrega

Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante a disponibilidade dos produtos, a localização de expedição e a transportadora.

Após a expedição, os prazos estimados são:

• Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis.

• Açores e Madeira: até 5 dias úteis, podendo variar conforme a ilha e o serviço de transporte.

• Europa: aproximadamente 4 a 10 dias úteis.

Estes prazos não incluem o tempo necessário à preparação da encomenda.

Sempre que aplicável, a estimativa apresentada na página do produto ou no checkout prevalece sobre os prazos gerais indicados nesta política.

Preparação e Expedição das Encomendas

As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

As encomendas submetidas até às 12h00, hora de Portugal Continental, poderão ser expedidas no próprio dia útil, desde que os produtos estejam disponíveis e o pagamento tenha sido confirmado.

As encomendas recebidas após esse horário serão normalmente processadas no dia útil seguinte.

Determinados produtos poderão exigir prazos adicionais de preparação ou expedição, que serão comunicados sempre que aplicável.

Entrega por Transportadora

As encomendas são enviadas através de transportadoras, de acordo com o destino e as características dos produtos.

Caso não esteja presente na morada indicada no momento da entrega, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa, disponibilizar um ponto de recolha ou fornecer instruções para reagendamento, conforme as condições do serviço contratado.

Recomendamos que indique uma morada completa e um contacto telefónico válido para facilitar a entrega.

Morada de Entrega

Durante a finalização da compra, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.

Esta opção permite, por exemplo, receber a encomenda no local de trabalho ou enviá-la diretamente para outro destinatário.

Não efetuamos entregas em apartados postais.

Entregas aos Fins de Semana e Feriados

Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis.

Regra geral, não são realizadas entregas aos fins de semana e feriados, salvo quando o serviço da transportadora disponibilizar expressamente essa possibilidade.

Encomendas com Produtos de Diferentes Categorias

Alguns produtos da Omnya Store são expedidos a partir de diferentes localizações ou fornecedores.

Por esse motivo, uma encomenda poderá ser enviada em mais do que uma expedição e os produtos poderão chegar em momentos distintos.

Os custos de envio aplicáveis são apresentados no checkout antes da confirmação da compra.

Apoio ao Cliente

Para esclarecer dúvidas sobre custos de transporte, prazos de entrega ou destinos disponíveis, contacte-nos:

Email: geral@omnya.pt

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a encontrar a solução de envio mais adequada à sua encomenda.