Devoluciones

En el caso de un cambio, el cliente deberá comunicar su intención dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Para poder realizar el canje se deben cumplir las siguientes condiciones:

-El producto no puede contener marcas o indicaciones de haber sido utilizado;

-El producto debe tener todas las etiquetas, así como el embalaje original intacto;

-Tendrá que ir acompañado del ticket de compra (que sigue junto con el pedido).

Si no se cumple ninguna de estas condiciones, no se realizará ningún cambio y el artículo no se devolverá al cliente.

Los gastos de envío en caso de cambio correrán siempre a cargo del cliente, reintegrándose los gastos de envío en los casos descritos a continuación:

-Cuando el producto tenga un defecto que no haya sido causado por el Cliente;

-Cuando el producto sea diferente al adquirido por el Cliente;

-Cuando el artículo sea de una talla diferente a la solicitada.

En los casos descritos anteriormente, Omnya Hotel Equipments asesorará al cliente sobre la mejor manera de enviar el pedido y lo cambiará por el producto correcto. Si el producto respectivo no está en stock, el cliente puede optar por cambiarlo por un producto similar en precio o le reembolsamos el valor del producto y los gastos de envío respectivos. Cualquier otra situación fuera de estos parámetros deberá ser comunicada por correo electrónico a geral@omnya.pt o al teléfono 221 141 278, que será analizada por la gerencia.